GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

Definitions

These General Terms and Conditions of Sale (hereinafter the "GTCS") are offered by 8STREME SASU, with capital of €50,000, a company registered with the TROYES Trade and Companies Register under number 881723852, whose registered office is located at 6 RUE DES FRERES MICHELIN, 10600 LA CHAPELLE-SAINT-LUC (hereinafter "8STREME").

In the following we will refer to :

● "Site : le site https://8streme.eu/ et l’ensemble de ses pages.
● "Products or "Services : l’ensemble des produits (matériels) et services (prestations) qu’il est possible d’acheter ou auxquels il est possible de souscrire sur le Site.
● "Seller 8STREME, legal or natural person, offering its Products or Services on the Site.
● "Customer : l’internaute, particulier ou professionnel, effectuant un achat de Produit(s) ou Service(s) sur le Site.
● "Consumer, conformément à la définition de l’article préliminaire du Code de la consommation : « toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ».

L’internaute visitant le Site et intéressé par les Produits et Services proposés par le Vendeur est invité à lire attentivement ces CGV, à les imprimer et/ou à les sauvegarder sur un support durable, avant de procéder à une commande sur le Site.

The Customer acknowledges having read the GTC and accepts them in full and without reservation.

Article 1 - Application of the T&Cs and purpose of the Site

The Seller reserves the right to modify the GTC at any time by publishing a new version on the Site.
The General Terms and Conditions of Sale applicable to the Customer are those in force on the day the order is placed on the Site.

Les informations légales concernant l’hébergeur et l’éditeur du Site, la collecte et le traitement des données personnelles et les conditions d’utilisation du Site sont fournies dans les conditions générales d’utilisation, les mentions légales et la charte de données du présent Site.

This Site offers online sales of spare parts for swimming pool robots.

Le Site est d’accès libre et gratuit à tout Client. L’acquisition d’un Produit ou d’un Service suppose l’acceptation, par le Client, de l’intégralité des présentes CGV, qui reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance. Cette acceptation pourra consister par exemple, pour le Client, à cocher la case correspondant à la phrase d’acceptation des présentes CGV, ayant par exemple la mention « Je reconnais avoir lu et accepté l’ensemble des conditions générales du Site ». Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part du Client.

L’acceptation des présentes CGV suppose de la part des Clients qu’ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela. Si le Client est mineur ou ne dispose pas de cette capacité juridique, il déclare avoir l’autorisation d’un tuteur, d’un curateur ou de son représentant légal.

Le Client reconnaît la valeur de preuve des systèmes d’enregistrement automatique du Vendeur et, sauf pour lui d’apporter une preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

L’Editeur met à la disposition du Client, sur son Site, une charte de confidentialité spécifiant l’ensemble des informations afférentes à l’utilisation des données à caractère personnel du Client collectées par l’Editeur et aux droits dont le Client dispose vis-à-vis de ces données personnelles. La politique de confidentialité des données fait partie des CGV. L’acceptation des présentes CGV implique par conséquent l’acceptation de la politique de confidentialité des données.

Article 2 – Création d’un compte client

La création d’un « compte client » est un préalable indispensable à toute commande du Client sur le présent Site. A cette fin, le Client sera invité à fournir un certain nombre d’informations personnelles tels que ses nom et prénom, son adresse email, son adresse postale et son numéro de téléphone, cette liste n’étant pas exhaustive. A ce titre, le Client s’engage à fournir des informations exactes. Le Client est responsable de la mise à jour de ses données. Il doit donc aviser sans délai le Vendeur en cas de changement. Le Client est le seul responsable de la véracité, de l’exactitude et de la pertinence des données fournies.

Le Client inscrit au Site a la possibilité d’y accéder en se connectant grâce à ses identifiants (adresse e-mail définie lors de son inscription et mot de passe) ou éventuellement en utilisant des systèmes tels que des boutons de connexion tiers de réseaux sociaux. Le Client est entièrement responsable de la protection du mot de passe qu’il a choisi. Il est encouragé à utiliser des mots de passe complexes. En cas d’oubli de mot de passe, le Client a la possibilité d’en générer un nouveau. Ce mot de passe constitue la garantie de la confidentialité des informations contenues dans sa rubrique « mon compte » et le Client s’interdit donc de le transmettre ou de le communiquer à un tiers. A défaut, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable des accès non autorisés au compte d’un Client.

The customer account enables the Customer to consult all orders made on the Site. If the data contained in the customer account section were to disappear as a result of a technical breakdown or a case of force majeure, the Vendor may not be held liable, as this information has no evidential value but is for information purposes only. The pages relating to the customer account may be freely printed by the Customer holding the account in question, but in no way constitute proof; they are for information purposes only and are intended to ensure efficient management of the Customer's orders or contributions.

Customers are free to close their account on the Site. To do so, they must send an e-mail to the Seller indicating that they wish to delete their account. No retrieval of their data will then be possible.

The Vendor reserves the exclusive right to delete the account of any Customer who has contravened these GTC (in particular, and without this example being exhaustive, where the Customer has knowingly provided incorrect information when registering and setting up their personal space) or any account which has been inactive for at least one year. Such deletion shall not constitute a loss for the Customer, who shall not be entitled to claim any compensation as a result. This exclusion is not exclusive of the Vendor's right to take legal action against the Customer, where justified by the facts.

Article 3 - How to place an order and description of the purchasing process

The Products and Services offered are those listed in the catalogue published on the Site. These Products and Services are offered while stocks last. Each Product is accompanied by a description drawn up by the Seller based on the descriptions provided by the supplier.

The photographs of the Products in the catalogue reflect a faithful image of the Products and Services offered but do not constitute a contractual commitment insofar as they cannot ensure perfect similarity with the physical Products.

The "Shopping Cart" is defined below as the immaterial object grouping together all the Products or Services selected by the Site's Customer with a view to making a purchase by clicking on these elements. In order to place their order, Customers choose the Product(s) they wish to order by adding them to their "Basket", the contents of which may be modified at any time.

Once the Customer considers that they have selected and added to their basket all the Products they wish to purchase, they will be able to validate their order by accessing their basket by clicking on the button provided for this purpose. They will then be redirected to a summary page on which they will be informed of the number and characteristics of the Products ordered, as well as their unit price.

If they wish to validate their order, Customers must tick the box relating to ratification of these GTS and click on the validation button. The Customer will then be redirected to a page where they must fill in the order form fields. The Customer will then be redirected to a page where he/she will have to fill in the order form fields, in which case he/she will have to enter a certain amount of personal data, which is necessary for the order to be processed correctly.

Toutes les commandes passées sur le Site doivent être dûment remplies et doivent préciser ces informations nécessaires. Le Client pourra faire des changements, des corrections, des ajouts, ou annuler la commande, et ce, jusqu’à la validation de celle-ci.

Once the Customer has completed the form, they will then be invited to make their payment using the payment methods listed in the section of these GTC relating to payments. After a few moments, the Customer will receive an e-mail confirming the order, reminding them of the contents of the order and its price.

The Products sold remain the property of the Seller until full payment of the price, in accordance with this retention of title clause.

Article 4 - Prices and payment terms

Sauf mention contraire, les prix figurant dans le catalogue sont des prix entendus en Euros toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande et hors éventuelle participation aux frais de traitement et d’expédition.

8STREME reserves the right at any time to modify its prices and to pass on, if applicable, any change in the current VAT rate to the price of the Products or Services offered on the Site. Nevertheless, the price appearing in the catalogue on the day of the order will be the only price applicable to the Customer.

The Customer may place an order on this Site and pay by credit card or PayPal. Credit card payments are made using secure transactions provided by an online payment platform provider.

This Site does not have access to any data relating to the Customer's means of payment. Payment is made directly to the bank or payment service provider receiving the Customer's payment. In the event of payment by cheque or bank transfer, the delivery times defined in the "Deliveries" article of these GTC shall only begin to run from the date of actual receipt of payment by the Vendor, the latter being able to provide proof thereof by any means. The availability of Products is indicated on the Site, in the description of each Product.

8STREME will archive order forms and invoices on a reliable and durable medium constituting a true copy. The computerised registers will be considered by the parties as proof of communications, orders, payments and transactions between the parties.

Article 5 - Deliveries

Delivery costs will be indicated to the Customer prior to payment and only apply to deliveries within Europe. For all other delivery locations, it is the Customer's responsibility to contact customer services.

En cas de livraison d’un Produit en dehors du territoire de l’Union européenne et dans les Dom-Tom, le Client se déclare l’importateur du Produit et accepte qu’en pareil cas le Vendeur peut être dans l’impossibilité matérielle de lui communiquer une information exacte sur le montant total des frais afférents aux droits et formalités de douanes ou des taxes à l’importation applicables dans le pays où la livraison du Produit est demandée.

Unless otherwise stated on the Site during the ordering process or in the description of the Products ordered, the Seller undertakes in all cases to deliver the Products within a maximum of thirty (30) days after the conclusion of the contract with a Consumer Customer.

Le Client peut refuser un colis au moment de la livraison s’il constate une anomalie concernant la livraison (avarie, Produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, Produits cassés…) ; toute anomalie devra alors impérativement être indiquée par le Client sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de la signature du Client. Pour exercer son droit de refus, le Client devra ouvrir le ou les colis détériorés ou défectueux en présence du transporteur et lui faire reprendre la marchandise détériorée. A défaut de se conformer à ces prescriptions, le Client ne pourra pas exercer son droit de refus, et le Vendeur ne sera pas tenu d’accéder à la demande d’exercice du droit de refus du Client.

If the Customer's parcel is returned to the Vendor by the Post Office or by other postal service providers, the Vendor will contact the Customer on receipt of the returned parcel to ask him/her what action to take on his/her order. If the Customer has mistakenly refused the parcel, he/she may request that it be returned by first paying the postal charges for the new shipment. Postal charges will have to be paid even for orders where postage was free when the order was placed.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange (si le droit de rétractation est applicable, c’est à dire si le Client est un Consommateur et que le contrat passé pour acquérir le Produit ou Service permet la rétractation, selon l’article L.221-18 et suivants du Code de la consommation), tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son intégralité et en parfait état. Toute défectuosité résultant d’une maladresse ou d’une fausse manœuvre du Client ne pourra être imputée au Vendeur.

Tout retard de livraison par rapport à la date ou au délai indiqué(e) au Client Consommateur lors de sa commande ou, à défaut d’indication de date ou délai lors de la commande, supérieur à trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du Client Consommateur, sur demande écrite de sa part par lettre recommandée avec accusé de réception, si après avoir enjoint le Vendeur d’effectuer la livraison il ne s’est pas exécuté. Le Client Consommateur sera alors remboursé, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé, de la totalité des sommes versées. La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure.

Article 6 - Right of withdrawal and withdrawal form

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, et si le droit de rétractation est applicable, le Client Consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception du Produit de sa commande ou de la conclusion du contrat pour les prestations de services, pour se rétracter. Il sera tenu de retourner tout Produit ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour, sous quatorze jours à compter de la réception par 8STREME de la demande de remboursement.

The Product must be returned in perfect condition. If applicable, it must be accompanied by all its accessories. The Consumer Customer can find below a standard retraction form for an order placed on the Site, to be sent to 8STREME. It is understood that the Customer will bear the cost of returning the Product in the event of retraction, as well as the cost of returning the Product if, due to its nature, it cannot normally be returned by post.

If the above obligations are not fulfilled, the Customer will lose his right of withdrawal and the Product will be returned to him at his expense.

It is recommended that the Customer return the parcel using a solution that allows the parcel to be tracked. Otherwise, if the returned parcel does not reach the Seller, it will not be possible to launch an enquiry with the postal services in order to ask them to locate it.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour que le Vendeur utilise un autre mode de paiement, et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le Client.

Le Vendeur se réserve également le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du Produit ou aussi longtemps que le Client n’aura pas démontré qu’il a fait l’expédition du Produit, si une telle démonstration n’a pas eu lieu précédemment.

In the event of depreciation of the Products resulting from handling other than that necessary to establish the nature, characteristics and proper functioning of the Product(s), the Customer may be held liable.

Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation, (« loi Hamon ») de juin 2014, le Client Consommateur peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le site :

Withdrawal form

(Please complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract).

For the attention of 8STREME SASU, 6 RUE DES FRERES MICHELIN, 10600, LA CHAPELLE-SAINT-LUC

I/We (*) hereby notify you (*) of my/our (*) withdrawal from the contract for the sale of the goods (*)/for the provision of the following services
of services (*) below:

Ordered on (*)/received on (*) :

Name of Customer(s) :

Address of Customer(s) :

Signature of Customer(s) (only if this form is sent on paper) :

Date :

(*) Delete as appropriate.

 

Article 7 - Product warranty

Legal provisions to be reproduced

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du Code de la consommation ; sauf pour les biens d’occasion, il est dispensé de prouver l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien, délai porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016.

 

The legal guarantee of conformity applies independently of any commercial guarantee that may have been granted.

 

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil, à moins que le vendeur n’ait stipulé qu’il ne sera obligé à aucune garantie ; dans l’hypothèse d’une mise en œuvre de cette garantie, l’acheteur a le choix entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil. Il dispose d’un délai de deux années à compter de la découverte du vice.

Le report, la suspension ou l’interruption de la prescription ne peut avoir pour effet de porter le délai de prescription extinctive au-delà de vingt ans à compter du jour de la naissance du droit conformément à l’article 2232 du Code civil.

All items purchased on this site are covered by the following legal warranties under the French Civil Code;

Legal guarantee of conformity

 

Selon les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat conclu avec le Client Consommateur et de répondre des défauts de conformité existant pendant la délivrance du Produit. La garantie de conformité pourra s’exercer si un défaut devait exister le jour de la prise de possession du Produit. Toutefois, lorsque le défaut est apparu dans les 24 mois qui suivent cette date (ou dans les 6 mois si la commande a eu lieu avant le 18 mars 2016 ou que le Produit est vendu d’occasion), il est présumé remplir cette condition. Mais, conformément à l’article L.217-7 du Code de la Consommation, « le Vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n’est pas compatible avec la nature du [Produit] ou le défaut de conformité invoqué ».

However, once this 24-month period has elapsed (or 6 months if the order was placed before 18 March 2016 or the product is sold d’occasion), il reviendra au Client de prouver que le défaut existait bien au moment de la prise de possession du Produit.

Conformément à l’article L.217-9 du Code de la consommation : « en cas de défaut de conformité l’acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l’acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l’acheteur ».

Legal guarantee against hidden defects

 

Selon les articles 1641 à 1649 du Code civil, le Client pourra demander l’exercice de la garantie de vices cachés si les défauts présentés n’apparaissaient pas lors de l’achat, étaient antérieurs à l’achat (et donc ne pas résulter de l’usure normale du Produit par exemple), et sont suffisamment graves (le défaut doit soit rendre le Produit impropre à l’usage auquel il est destiné, soit diminuer cet usage dans une mesure telle que l’acheteur n’aurait pas acheté le Produit ou ne l’aurait pas acheté à un tel prix s’il avait connu le défaut).

Les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement pour un Produit non conforme doivent s’effectuer par courrier postal ou par mail aux adresses indiquées dans les mentions légales du site.

En cas de non-conformité d’un Produit livré, il pourra être retourné au Vendeur qui procédera à son échange. En cas d’impossibilité d’échange du Produit (Produit obsolète, rupture de stock, etc.) le Client sera remboursé par chèque ou virement du montant de sa commande. Les frais de la procédure d’échange ou de remboursement (notamment les frais de port de retour du Produit) sont alors à la charge du Vendeur.

Article 8 - Customer Service

This Site's customer service can be contacted by e-mail at the following address: [email protected] or by post at the address given in the legal notice.

8STREME also provides its Customers with a hotline to answer their questions. The hotline can be contacted by telephone on 03 10 64 60 26 (toll-free number).

Article 9 - Liability

Le Vendeur 8STREME ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu due à la survenance d’un événement de force majeure. Concernant les Produits achetés, le Vendeur n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

Le choix et l’achat d’un Produit ou d’un Service sont placés sous l’unique responsabilité du Client. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les Produits notamment pour cause d’incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité du Vendeur, sauf dans le cas d’un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d’exercice du droit de rétractation si applicable, c’est à dire si le Client n’est pas Client Consommateur et que le contrat passé pour acquérir le Produit ou le Service permet la rétractation, selon l’article L 221-18 et suivants du Code de la consumption.

Customers expressly acknowledge that they use the Site at their own risk and under their sole responsibility. The Site provides the Customer with informations à titre indicatif, avec des imperfections, erreurs, omissions, inexactitudes et autres ambivalences susceptibles d’exister. In any case, 8STREME cannot be held responsible:

 

● de tout dommage direct ou indirect, notamment en ce qui concerne les pertes de profits, le manque à gagner, les pertes de clientèle, de données pouvant entre autres résulter de l’utilisation du Site, ou au contraire de l’impossibilité de son utilisation ;

● d’un dysfonctionnement, d’une indisponibilité d’accès, d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise configuration de l’ordinateur du Client, ou encore de l’emploi d’un navigateur peu usité par le Client ;

● the content of advertisements and other external links or sources accessible by Customers from the Site.

The photographs and visuals of the Products presented on the Site are not contractual in nature, and the Seller may not be held liable if the characteristics of the Products differ from the visuals present on the Site, or if the latter are incorrect or incomplete.

Article 10 - Intellectual property rights

Tous les éléments du présent Site appartiennent au Vendeur ou à un tiers mandataire, ou sont utilisés par le Vendeur avec l’autorisation de leurs propriétaires.

Any reproduction, representation or adaptation of the logos, textual, pictorial or video content, without this list being exhaustive, is strictly prohibited and is tantamount to counterfeiting.

Any Customer who is guilty of infringement may have his account deleted without notice or compensation and without this deletion constituting damage to him, without prejudice to any subsequent legal proceedings brought against him by the Vendor or his agent.

Les marques et logos contenus dans le Site sont susceptibles d’être déposés par 8STREME, ou éventuellement par un de ses partenaires. Toute personne procédant à leurs représentations, reproductions, imbrications, diffusions et rediffusions encourt les sanctions prévues aux articles L.713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 11 - Independence of clauses

Si une disposition des CGV est jugée illégale, nulle ou pour toute autre raison inapplicable, alors cette disposition sera réputée divisible des CGV et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des dispositions restantes.

These GCS supersede all previous or contemporaneous written or oral agreements. The GCS are not assignable, transferable or sub-licensable by the Customer.

A printed version of the GTC and of all notices given in electronic form may be requested in judicial or administrative proceedings relating to the GTC. The parties agree that all correspondence relating to these GTC shall be in the French language.

Article 12 - Applicable law and mediation

These GCS are governed by and subject to French law.

Sauf dispositions d’ordre public, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l’exécution des présentes CGV pourront avant toute action judiciaire être soumis à l’appréciation de l’Editeur du Site en vue d’un règlement amiable.

You are expressly reminded that requests for amicable settlement do not suspend the time limits for bringing legal action. Unless otherwise provided by public policy, any legal action relating to the performance of these GTCs shall be subject to the jurisdiction of the courts of the place of residence of the defendant.

Consumer mediation

 

Selon l’article L.612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».

A ce titre 8STREME propose à ses Clients Consommateurs, dans le cadre de litiges qui n’auraient pas trouvé résolution de manière amiable, la médiation d’un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont les suivantes :

● AGREED CONSUMER OMBUDSMAN - CM2C

● [email protected]

● https://www.cm2c.net/

Il est rappelé que la médiation n’est pas obligatoire mais uniquement proposée afin de résoudre les litiges en évitant un recours à la
justice.

All rights reserved - 14 December 2022